Técnico Auxiliar de Informática · Universitat de València

1. La Constitución española de 1978 (excepto el título VIII).

2. El Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana (solamente los títulos I, II y III).

3. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo común de las administraciones públicas (solamente el título IV y el capítulo II del título V).

4. Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario.

5. Estatutos de la Universitat de València (excepto títulos V, VI y VII).

6. Real Decreto Legislativo 5/2015, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público (excepto el capítulo IV del título III). Ley 4/2021, de 16 de abril, de la Generalitat, de la Función Pública Valenciana: título V. Nacimiento y extinción de la relación de servicios. Título VI. Derechos, deberes e incompatibilidades de las personas empleadas públicas (excepto el capítulo III y la sección segunda del capítulo IV). Título IX. Situaciones administrativas.

7. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales (excepto los capítulos VI y VII).

8. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de mujeres y hombres.

1. Carta de servicios del Servei d’Informàtica de la Universitat de València. Reglamento de uso de los recursos relacionados con las tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universitat de València.

2. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM. Arquitectura multicanal. Sistemas de respuesta interactiva (IVR). Chatbots. El marco de referencia ITIL.

3. Sistema operativo de escritorio Windows. Conceptos y funciones principales. Gestión de usuarios, recursos, permisos y procesos. Configuración de dispositivos y conectividad. Instalación de aplicaciones.

4. Sistema operativo de escritorio MAC OS. Conceptos y funciones principales. Gestión de usuarios, recursos, permisos y procesos. Configuración de dispositivos y conectividad. Instalación de aplicaciones.

5. Windows Server. Dominios y Active Directory. Gestión de usuarios, grupos y equipos. Los Sistemas operativos para dispositivos móviles.

6. Linux: Kernel, control de procesos y sistema de ficheros. Gestión de usuarios, recursos y permisos. Gestión de arranque y parada. Configuración de dispositivos y conectividad. Principales distribuciones de Linux.

7. Virtualización de servidores y recursos: VMware, XenServer, KVM, Kubernetes, Docker. Modelos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS. Virtualización del puesto de trabajo, aplicaciones y escritorios.

8. Sistemas de videoconferencia y streaming. Salas Multimedia: sistemas de control y automatización de salas. Gestión y distribución de contenido multimedia. Sistemas de codificación y compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).

9. Plataformas de e-learning. Integración con herramientas para el soporte a la docencia virtual. Microsoft 365 como herramienta colaborativa.

10. Centro de Procesos de Datos (CPD). Clasificación TIER. Suministro y distribución de energía. Climatización. Fuentes de energía ininterrumpida. Protección contra incendios y seguridad. Operación remota de los CPD.

11. El modelo TCP/IP y el modelo de referencia de interconexión de sistemas abiertos (OSI) de ISO. IPv6. Elementos principales de cableado estructurado.

12. Redes de área local: Estándar IEEE 802.3. Sistemas de cableado estructurado de red. Fibras ópticas y transceptores ópticos. Conmutación Ethernet.