Técnico Auxiliar de Informática · Universitat de València

1. La Constitución Española de 1978 (excepto el título VIII).

2. El Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana (solo los títulos I, II y III).

3. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (solo el título IV y el capítulo II del título V).

4. Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.

5. Los Estatutos de la Universitat de València (excepto títulos V, VI y VII).

6. Real Decreto Legislativo 5/2015 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público (Excepto el capítulo IV del título III). Ley 4/2021, de 16 abril, de la Generalitat, de la Función Pública Valenciana: título V: nacimiento y extinción de la relación de servicio. Título VI: derechos, deberes e incompatibilidades del personal empleado público (excepto capítulo III y sección 2.ª del capítulo IV). Título IX. Situaciones administrativas.

7. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales (excepto los capítulos VI y VII).

8. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.

9. Carta de servicios del Servei d’Informàtica de la Universitat de València. Reglamento de Uso de Recursos TI de la Universitat de València.

10. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM. Arquitectura multicanal. Sistemas de respuesta interactiva (IVR). Chatbots. El marco de referencia ITIL.

11. Sistemas operativos de escritorio Windows y MacOS, Conceptos y funciones principales. Gestión de usuarios, recursos, permisos y procesos. Configuración de dispositivos y conectividad. Instalación de aplicaciones.

12. Linux: Kernel, control de procesos y sistema de ficheros. Gestión de usuarios, recursos y permisos. Gestión de arranque y parada. Configuración de dispositivos y conectividad. Principales distribuciones de Linux.

13. Windows Server. Dominios y Active Directory. Gestión de usuarios, grupos y equipos. Los Sistemas operativos para dispositivos móviles.

14. Virtualización de servidores y recursos: VMware, XenServer, KVM, Kubernetes, Docker. Modelos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS. Virtualización del puesto de trabajo, aplicaciones y escritorios.

15. Sistemas de videoconferencia y streaming. Salas Multimedia: sistemas de control y automatización de salas. Gestión y distribución de contenido multimedia. Sistemas de codificación y compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).

16. Plataformas de e-learning. Integración con herramientas para el soporte a la docencia virtual. Microsoft 365 como herramienta colaborativa.

17. Centro de Procesos de Datos (CPD). Clasificación TIER. Suministro y distribución de energía. Climatización. Fuentes de energía ininterrumpida. Protección contra incendios y seguridad. Operación remota de los CPD.

18. El modelo TCP/IP y el modelo de referencia de interconexión de sistemas abiertos (OSI) de ISO. IPv6. Elementos principales de cableado estructurado.

19. Redes de área local: Estándar IEEE 802.3. Sistemas de cableado estructurado de red. Fibras ópticas y transceptores ópticos. Conmutación Ethernet. Las redes de transmisión de datos para la administración pública y para la Investigación: RedSARA y RedIRIS. La iniciativa Eduroam.

20. Redes Inalámbricas: Estándar IEEE 802.11. Mecanismos de cifrado y control de acceso. Redes privadas virtuales.