Técnico Auxiliar de Informática · Promoción interna

1. Organización de la actividad informática en la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Catálogo de puestos de trabajo.

2. Gestión de la atención a clientes y usuarios: funciones y estructura. Técnicos de primer y segundo nivel. Gestión de incidencias y su ciclo de vida. ITIL v3: fundamentos básicos y estructura, funciones y roles en la Operación de Servicios.

3. La protección jurídica de las aplicaciones informáticas. Propiedad intelectual. Software libre, propietario y licenciamiento. Código abierto. BLOQUE II – Tecnología básica.

4. Informática básica. Concepto de datos e información. Concepto de Sistema de Información. Elementos constitutivos de un sistema. Arquitectura de ordenadores: componentes y funciones.

5. Tecnologías actuales de ordenadores: desde los dispositivos móviles a los superordenadores, arquitecturas escalables y máquinas virtuales.

6. Ficheros. Organización de la información. Métodos de inserción y acceso. Indexación. Formatos y características. Operaciones.

7. Dispositivos de almacenamiento: discos, discos sólidos, memorias flash, soportes magneto/ópticos, cintas… Tecnologías y velocidades. Arquitecturas de almacenamiento masivo NAS y SAN: componentes y funciones.

8. Periféricos y su conectividad. Periféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación. Buses y sus tipos e interfaces. USB. Firewire, Thunderbolt, SCSI, Bluetooth. Interfaces gráficas clásicas y de alta definición.

9. Infraestructura física de un CPD: acondicionamiento y equipamiento.

10. Sistemas operativos. Clasificación. Arquitectura, componentes y funciones. Administración de memoria. Procesos y subprocesos. Entrada/salida. Sistemas de archivo. Planificadores y gestión multitarea. Virtualización de equipos.

11. Arquitectura de sistemas Cliente/Servidor y multicapas: componentes y funcionalidades. Arquitectura de servicios web. Distribución y actualización de software en un entorno distribuido. Conceptos. 2

12. La familia de sistemas operativos de usuario Windows (versión 10 y posteriores). Características técnicas y funcionalidades. Servicios y recursos. Instalación, administración, mantenimiento y recuperación. Gestión del software base e instalación y desinstalación de productos.

13. El sistema operativo UNIX, LINUX. Características técnicas y funcionalidades. Servicios, operaciones y comandos básicos. Supervisión de logs y mensajes de consola.

14. Servidores Windows. Mantenimiento diario. Administración de usuarios y grupos de trabajo. Fundamentos de Directorio Activo. Supervisión de visor de eventos. Herramientas y paquetes ofimáticos. Microsoft Office 2019 y posteriores y sus componentes. Macros.

15. Correo electrónico. Arquitectura y componentes. Clientes de correo. El cliente de Microsoft Outlook: configuración y funcionalidades. Acceso al correo mediante interfaz web y dispositivo móvil.

16. Introducción a las bases de datos. Tipos. Modelo conceptual de datos. Entidades, atributos y relaciones. El modelo lógico relacional. Estándares de conectividad.

17. Lenguajes de marca o etiquetas. Características y funcionalidades: HTML, XML y sus derivaciones. Lenguajes de script. Tecnologías de programación en Web.

18. Diseño de interfaz de usuario. Principios de diseño de interfaces. Accesibilidad y usabilidad. BLOQUE III – Seguridad.

19. La protección de datos de carácter personal. El Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Ley Orgánica y normativa de desarrollo. La Agencia de Protección de datos: competencias y funciones.

20. Conceptos de seguridad de los sistemas de información. Seguridad física. Seguridad Lógica. Amenazas y vulnerabilidades. Protección de activos. Políticas de salvaguarda de la información. Técnicas Criptográficas y de cifrado, algoritmos y mecanismos de firma digital, Certificados digitales y DNI electrónico. PKI.