Administrativo/a

Temario

1. 1. La Organización Municipal. Órganos necesarios y complementarios. Las competencias y servicios municipales.

2. 2. El Procedimiento Administrativo. Las fases del procedimiento administrativo. Terminación del procedimiento. Los recursos administrativos. Práctica de las notificaciones.

3. 3. Administración electrónica y servicios al ciudadano. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

4. 4. La protección de datos personales de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Principios de protección de datos.

5. 5. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación.

6. 6. Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.

7. 7. Procesadores de texto: Word. Hojas de cálculo: Excel. Bases de datos: Access. Correo electrónico.

8. 8. Ortografía: uso de grafemas y letras, acentuación y signos de puntuación. Gramática.